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沙发选购要里外兼顾内部材料尚无公示


沙发选购要里外兼顾内部材料尚无公示

  买沙发时,大家关注的大多是'表面文章',耐久性等'内里乾坤'往往被搁在了最后。但质检总局近日发布的一次质量调查报告显示,不合格沙发大多输在了内部结构上:如木质件用料要求、压缩永久变形等。记者调查发现,关于沙发的内部结构不仅消费者关注得少,销售员们说得也不多,在选购时您还真得多长个心眼。
  背景
  不合格皆因内有乾坤
  近日,国家质检总局公布了《软体沙发产品质量国家监督抽查结果》。结果显示,对包括北京、广东等在内的18个省、自治区、直辖市99家企业生产的100种软体沙发产品的质量抽查显示,不合格率达10%,而不合格产品的不合格项目主要集中在内部结构上,如'木质件用料要求'、'金属件用料要求'、'坐面密度'、'压缩永久变形'等。套房家具
  市场调查
  内部材料尚无公示
  沙发应该关注啥?记者以普通消费者的身份走访家居卖场发现,虽然每件产品都有价签,但价签一般标注的是产品型号、尺寸、价格等,具体的产品用料并未提及,更别提其内部框架了。而记者观察,无论是皮质沙发还是布艺沙发,其沙发体上没有标签对具体的材质进行说明。
  在与销售人员的沟通中,销售员集中介绍的主要是沙发的款式、舒适性、尺寸等。比如'这个款式很流行,很大气'、'这个款型很漂亮'之类,只有被问到内部结构时,销售员才会进行介绍,如产品是实木框架,采用的是'东亚海绵'、'高密度聚氨酯'之类。在受访的8家品牌中,大多销售员只是口头讲解,只有一家品牌的销售员将自家的内部材料箱拿过来,详细介绍其采用的海绵、弹簧、绷带等与其他品牌的区别,记者这才看到了其使用的具体材料。某品牌销售员虽然能够详细介绍其采用的是某某品牌的海绵,什么材质的实木框架等信息,但被问到所介绍的这些材质可否在合同中有明示,该销售员又表示:'这些是不写入合同的。'当被问到海绵的使用寿命时,大多品牌的销售员承诺,'如果有塌陷,15年之内包退包换。'
  沙发结构说法各异
  在市场调查中,记者了解到大部分沙发的结构分为底座+弹簧+弹性绷带+海绵,但也有的品牌结构为底座+弹性绷带+海绵,针对这两种不同的结构,记者还听到了针锋相对的说法。有的销售员说'弹簧容易导致海绵破碎塌陷,因此整张海绵的沙发质量更好',有的则说'弹簧+海绵感觉舒适,而且回弹性更好','整张的厚海绵比一层一层的海绵要更好'等说法让人疑惑。
  消费者说
  重款式更要看搭配
  一方面是销售员们的'轻描淡写',另一方面则是消费者们的'轻视'。记者在市场上随机采访了几位正在看沙发的消费者,他们更多地关注沙发的'面子','里子'则很少顾及。
  消费者邱小姐表示,自己要买皮沙发,因此主要在比较沙发的'款型'和'皮质',至于'海绵'什么的,好像'各家也差不多',也就没有关注。消费者林先生表示,'主要就是看看沙发坐起来舒不舒服,再看看款式什么的跟房屋里的装修是否搭配。'至于'耐用性'什么的,倒是让销售员把沙发掀起来看过,'不过也看不出什么名堂来',最后就根据合适的价位选了一款沙发。李女士倒是觉得沙发里的内部结构很重要,不过她表示自己又不懂,看不同的海绵'似乎差别不大',也就只能选择'信得过的品牌'了,她同时表示,'如果能有个公示,谁家用什么材料什么的,回去也可自己了解了解'。
  专家说法
  买前最好有公示
  针对这种情况,中国家具协会理事长朱长岭介绍,目前有的品牌在现场对沙发的内部结构进行了展示,但'这样的企业比较少'。他表示,虽然按照规定必须都有'家具使用说明书',但毕竟'市场上良莠不齐','只有大品牌才有',因此沙发的材料公示确实有些地方做得不足。他认为,如果对于这些材料有详细的标签说明,确实有利于消费者购买。
  留意沙发产品等级
  罗炘介绍,关于沙发的耐久性,标准中也有明确规定,其中还将沙发分成了一些质量等级,如合格品、一等品、优等品等。其中,合格品需达到坐2.5万次以上,优等品则要满足8万次以上,消费者在购买时可加以询问。
  他还表示,如果沙发出现塌陷,可能是以下几种情况造成的:弹簧裂开了、断了;海绵陷下去以后不回弹;内部框架断了等。如果出现这些情况,都属于质量问题。有的沙发可能会因为设计不合理导致出现问题,如沙发往某个部位偏,整个框架太长导致中间容易塌陷等。套房家具
  结构与质量优劣无关
  记者查阅中华人民共和国轻工业行业标准 QB/T1952-2003《软体家具沙发》发现,若按座面弹性材料分类,标准将沙发分成了如中凹形弹簧和包布弹簧沙发、蛇簧沙发、弹性绷带沙发、海绵沙发、棕纤维沙发、混合型弹簧沙发等6种,其中就包括市场上常见的'蛇簧沙发''海绵沙发'等,国家家具及室内环境质量监督检验中心主任罗炘表示,不同结构的沙发与其质量并没有销售员所讲的'孰优孰劣'的区别。针对销售人员'弹簧与海绵材质不同,经常接触容易导致海绵破碎塌陷,因此没有弹簧的沙发更好'等说法,他介绍,现行标准中对沙发的耐久性有详细的规定,'不管制造方法如何,都得保证使用期限的要求,并不影响其专业性能。'但他个人认为,从坐感上来说, '有弹簧的可能会舒服一点。当然,如果海绵很厚,回弹性很好,不用弹簧也可以。'
  关于'海绵越厚越好'、'整张海绵比分块海绵更好'的说法,罗炘表示,'海绵的好坏与厚薄没有必然关系,影响沙发质量的是海绵密度适中,回弹性好,此外还要符合使用部位的要求,并非越厚越好。'而至于海绵内部的结构,'标准中并无具体要求'。虽然罗炘表示'用胶粘成的海绵如果做工不好确实存在容易开的问题',但他也强调'这并非绝对的',也得考虑海绵的出材率和成本问题。
  消费建议
  买前要做好功课
  朱长岭表示,虽然因为沙发内部结构出现问题而导致的纠纷不多,但'问题还是存在',建议消费者在买前多做点功课,最好了解到底是什么材料,要求查看相关证件等,注意?;ぷ晕胰ㄒ?。对于销售员说的'保证沙发15年不塌陷'的承诺,他还表示,如果销售员有类似的承诺,就让其写入合同,以?;ぷ陨砣ㄒ?。
  从细节看质量
  爱依瑞斯沙发部销售经理李子政表示,可以通过细节来感知产品质量,如沙发的座、背套最好是活套,拉链要平滑、长度合理。如果拉链底部还有防撕拉的松紧口,说明沙发的做工比较精细,也比较人性化。一般沙发的框架都采用实木框架,消费者可以让销售员打开底柜来看,木料要光滑,没有树皮、断裂、虫蛀、糜烂等情况,而且要求横平竖直,没有圆形的弯曲。
  索要产品说明书
  记者在 QB/T1952-2003《软体家具沙发》中看到,该标准要求'产品上应有标志',内容应包括'1.生产者中文名称;2.地址和通讯信息;3.出厂检验合格证明;4.家具使用说明书。'而且'标签上内容至少应有产品外表主要材料的名称,采用产品标准编号和产品的维护保养保质期限的内容'。罗炘也表示,按照相关规定,家具要有使用说明书,其上对产品的材料,执行的相关标准都有明示。他建议消费者在购买时索要产品说明书,并尽量购买大品牌的产品。

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